央媒头条 央媒头条山东临沂讯（通信员 宋伟 李帆）1月9日，蒙阴农商银行东关支行践行 “金融为民” 理念，开展暖心上门服务，为生病卧床的老人顺利办理补贴银行卡同号换卡业务，用实际行动打通金融服务 “最后一公里”。
得知老人因行动不便无法到网点办理业务，且该银行卡是领取补贴的重要载体，了解到该情况后，东关支行迅速响应，启动“特事特办”流程，工作人员携带相关资料，准时抵达老人家中，全程遵循合规流程，确保业务办理规范高效。
办理过程中，工作人员逐字逐句讲解授权委托、业务办理等内容，全程耐心细致，在家属协助下，细致引导老人完成身份核验等必要环节，顺利完成同号换卡授权委托业务，新卡延续原卡号，保障补贴发放不受影响，真正实现 “换卡不换号、服务不断档”。
此次上门服务，是蒙阴农商银行东关支行深化适老化服务的生动缩影。未来，支行将持续聚焦特殊群体需求，延伸服务触角，用贴心举措与专业服务，让金融温暖直达人心。
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