0678 5月13日下午，一场别开生面的社保政策宣讲在“临朐政务服务直播间”火热开播。临朐县社会保险事业中心通过线上直播形式，将社保服务搬上“云端”，与广大群众“屏对屏”交流，实现了从“群众跑腿问政策”到“政策找人零距离”的转变。
聚焦民生热点，专业解读“接地气”。本次直播以“社保那些事，一讲您就懂”为主题，直击群众最关心的社保经办高频问题。直播间里，社保中心的业务骨干化身“网络主播”，用通俗易懂的语言和具体实例，对职工参保缴费、社保关系转移、社保补缴政策等热点话题进行了深入浅出的讲解，力求把“书面语”变成“家常话”’，把复杂流程逐一拆解、细化，用群众听得懂、易接受的方式把社保政策送到群众身边，讲到群众心里，彰显基层社保服务的温度与时效。
实时互动答疑，线上服务“有温度”。直播最受欢迎的环节是“实时答疑”。90分钟的直播时间，评论区问题不断刷屏，“我马上到退休年龄了，养老保险还差2年，能一次性补缴吗？”“在好几个城市都交过社保，最后在哪领养老金？”……面对观众提问，主播们从上千条留言中筛选出最具代表性的问题依据最新政策给出清晰、权威的解答，并同步演示了通过“爱山东”政务服务小程序、“电子社保卡”等线上渠道办理退休人员养老资格认证的具体操作步骤。这种“面对面、零延时”的互动模式，让线上观众好评如潮。
探索服务新模式，打造服务“不打烊”。据后台统计，本次直播活动累计吸引1000人次在线观看，线上解答各类咨询,取得了远超传统宣传方式的传播效果，让群众足不出户即可了解政策、咨询问题，这种指尖上的社保服务模式有效解决传统窗口服务受时间、空间限制等堵点，是优化营商环境、提升社保服务质效的创新探索。
下一步，我中心将深化“互联网+政务服务”理念，优化网络直播、视频号等新型宣讲模式，形成线上线下融合发展的社保服务新矩阵，努力构建“全天候、全时段、全方位”的智慧社保服务新生态，让社保服务更便捷、高效、暖心，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
（耿艳霞 路野）
编审：张兆伟 值班总编：陆章明