0678 罗文姣 张淼
近年来，湖南省长沙市公安局开福分局新河派出所深耕基层治理一线，紧扣“派出所主防”职能定位，创新激活“三所一庭”联动、“红舟义警”共治、全民反诈防护三大引擎，推动矛盾纠纷源头化解、治安防控精准落地、反诈防线全域筑牢，以实干担当绘就基层善治新图景，全面提升辖区社会治理现代化效能。
“三所一庭”联动聚力，靶向化解矛盾纠纷
践行新时代“枫桥经验”，锚定“矛盾不上交、平安不出事”目标，新河派出所全面升级“三所一庭”联动联调机制，整合司法所、律师事务所、法庭、信访、街道及金融机构等多方力量，构建排查预警、多元调解、司法确认、跟踪稳控全链条闭环，切实维护辖区单位正常秩序与公共安全。
2023年初，辖区某银行已故员工贺某母亲谭某某，在贺某自杀身亡且银行已依法给予人道主义补偿、相关部门调查确认死亡与银行无因果关系的情况下，无视协议约定，连续三年先后100余次到银行网点闹访，多次携带危险物品、辱骂殴打工作人员、损毁办公财物，严重扰乱银行正常经营秩序。
针对该起疑难信访积案，新河派出所牵头启动“三所一庭”联动化解机制，联合司法所、律师事务所、信访办、街道社区，组建专项调解工作组，反复与谭某某及其家属面对面沟通劝导，耐心宣讲法律法规、阐明协议法律效力及违法闹访的严重后果。
为彻底解开当事人思想心结、推动矛盾实质性化解，所长魏星星主动带队，联合银行、街道社区工作人员远赴谭某某户籍地株洲，对接当地相关部门协同开展稳控疏导，并上门走访慰问，近距离倾听诉求、共情疏导情绪、开展法治教育。经过多轮攻坚调处，最终促成双方重新签订调解协议，成功化解这起久拖未决的信访积案。2025年以来，新河派出所累计调解矛盾纠纷357起，调解成功率高达99%，真正实现把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
“红舟义警”群防群治，织密治安防控网络
新河派出所辖区涵盖“三馆一厅”、北辰荟商圈等重点区域，商业密集、人流集中、治安要素复杂。立足辖区治理实际，派出所坚持党建引领，创新组建“红舟义警队”——“红”寓意红心向党、党建铸魂，“舟”取自三角洲社区谐音，象征同舟共济、守望相助。队伍由社区党员志愿者、退休干部、物业骨干、热心居民、商铺经营者等力量组成，在派出所统一指导下，常态化开展治安巡逻、纠纷化解、便民服务、法治宣传等工作，激活基层治理“神经末梢”。
为实现高效联动、快速响应，派出所搭建“红舟义警”线上联络群，建立“日常信息实时互通、异常情况即时沟通、可疑线索第一时间上报”工作机制，构建线上线下联动的快速处置闭环。日常工作中，义警队员与巡逻民警联勤联动、错峰值守，重点覆盖商圈周边、小区车库、背街小巷等薄弱区域，做到隐患早发现、矛盾早调解、案件早预警。
实战中，义警队伍成效显著。今年3月26日，物业工作人员巡查时发现疑似盗窃车财人员，立即通过联络群上报，民警10分钟内赶赴现场抓获嫌疑人；4月13日，义警队员夜间巡逻时，在E5、E7区发现拉拽车门盗窃的可疑人员，及时上报并协助民警控制3名嫌疑人，均被依法处置。
同时，义警队伍规范舆情处置流程，协助公安机关做好现场视频甄别、舆情引导，严防不实信息扩散。截至目前，“红舟义警”累计参与巡逻800余人次，协助排查安全隐患120余处、化解纠纷90余起，协助破获盗窃车财、入室盗窃等民生小案6起，抓获违法嫌疑人8名，用群防群治力量织密辖区平安防护网。
“自从有了红舟义警，街头巷尾随时都能看到值守身影，我们晚上出门、停车都特别安心。”辖区居民章女士的感慨，道出了群众的真切感受。
全民反诈精准发力，守好群众“钱袋子”
电信网络诈骗犯罪花样翻新、危害严重，反诈工作任重道远。新河派出所坚决摒弃“大水漫灌”式宣传，聚焦“单位主责、公安支撑、场景精准、全员参与”，全力构建全域反诈新生态，推动反诈责任社会化、宣传常态化、预警精准化，实现从“公安独唱”向“全社会合唱”的转变，全力守护群众财产安全。
宣传上精准触达、不留死角。针对居民、游客、消费者等不同群体，派出所在辖区LED屏幕、小区电梯、快递柜、物业公告栏、商圈收银台等高频场景，布设社区民警专属反诈提示，实现“抬头可见、低头可读、随时可记”；协同社区、物业常态化开展“敲门行动”，2025年以来上门宣讲反诈知识覆盖居民5600余户；依托社区微信群定期推送高发诈骗类型、易受骗人群画像，用“身边案”警示“身边人”。预警上快速响应、及时止损，联合社区成功劝阻栖凤社区老人投资理财诈骗、幸福桥社区居民刷单诈骗，累计挽回经济损失30余万元。
打击上靶向发力、露头就打。依托上级线索精准研判，今年5月初，派出所成功打掉辖区内一个以免费赠送“蛋仔派对”游戏皮肤为诱饵、专门针对未成年人实施诈骗的电诈团伙，抓获3名犯罪嫌疑人并依法刑事拘留，有力震慑了涉未成年人电诈犯罪，为青少年群体筑牢安全屏障。
“群众的事再小，也是我们的心头大事。新河派出所将始终坚守‘派出所主防’定位，持续深化’三所一庭’、红舟义警’等联动机制，聚焦矛盾化解、治安防控、反诈防骗等重点工作，以坚定的信心、扎实的举措，用心用情用力解决群众急难愁盼，织密辖区平安防护网，全力提升群众的安全感、幸福感和满意度，用实干担当守护辖区一方平安。”新河派出所所长魏星星表示。
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