9408 中国头条通讯社云南讯（记者永光华通讯员饶杰贤）元谋县医保局把群众就医满意度作为检验工作实绩的核心标准，聚焦经办堵点、群众难点综合施策，统筹线上服务、异地结算、基层下沉、报销优化、基金监管宣传各项工作，持续提升医保服务质效。
数字赋能拓宽线上办事渠道，以“数据多跑路”践行为民政绩。依托国家医保服务平台APP、微信、支付宝医保小程序，23余项医保高频业务实现“掌上办、网上办”，全县医保电子凭证激活率超97%，多数群众线上办理业务。同步开通手工报销线上预审、材料提交通道，工作人员在线纠错沟通，减少群众往返窗口。截至目前，全县办理手工零星报销273笔，基金支出244.28万元，其中140人次线上完成报销，线上办理占比超51.3%，有效减轻群众垫资压力。
持续扩容异地就医结算网络，切实减轻群众就医负担。全县现有跨省联网定点医疗机构93家、药店74家，住院、普通门诊、门诊慢特病均可跨省直接结算，告别全额垫资、事后跑腿报销。推行零材料、承诺制备案，急诊患者可出院前补办备案，不影响报销比例，截至目前办理异地就医备案3263余件，跨省直接结算超3022人次，用简化流程落实为民服务导向。
服务下沉延伸基层办事阵地，打通医保服务“最后一公里”。坚持政绩由群众评判，将18项基础医保业务下放至10个乡镇、77个村委会、61家村卫生室，建成160余个基层便民服务站点，实现镇村全覆盖，群众办事往返路程缩短60%以上，在家门口就能办理缴费、备案、政策咨询等业务。
优化流程提升手工报销效率，以精简审批换取群众便利。针对报销流程繁琐问题，删减3项冗余审批环节，落实一次性告知制度，线上前置推送材料规范，手工报销办理周期压缩近50%，平均10个工作日办结。建立“初审+复核”双人审核机制，实行批量、错峰审核，兼顾办理速度与审核质量，不做表面文章，以办事提速作为实实在在的民生政绩。
统筹基金监管与政策宣传，守牢群众“看病钱”。践行正确政绩观，兼顾服务温度与监管底线，运用大数据筛查上万条就医数据，严厉打击欺诈骗保，守护医保基金安全。通过线下宣讲20余场，普及报销、慢特病认定等政策，让群众明晰办事流程与保障权益。
下一步，元谋县医保局将始终以正确政绩观引领医保工作，持续跟踪便民举措落地成效，广泛收集群众意见，不断优化经办流程、完善服务配套，把群众满意作为工作出发点和落脚点，以高效贴心的医保服务推动医保事业高质量发展，切实筑牢全县参保群众医疗保障防线。