9408 中国头条通讯社云南讯（记者永光华通讯员 文兴菊）为进一步提升医保服务便利度，切实解决群众办事难题，元谋县医保局聚焦“高效办成一件事”，从规范流程、智能升级、联动服务三方面精准发力，持续优化医保经办服务，让医保服务更暖心、更高效、更便民，不断提升群众办事获得感和满意度。
优化经办流程，服务更规范。元谋县医保局全面梳理优化医保办事流程，常态化开展窗口人员业务培训，筑牢服务基础。严格按照全省统一医保服务标准开展经办工作，持续精简办事材料、压缩办理环节。同时，积极推出帮办代办、容缺受理、预约办理、延时服务、自助办理等暖心举措，全面落实“一窗通办”“一次办好”服务模式，严守医保经办服务规范标准，确保群众办事事事有回应、件件有着落。
升级智能服务，办事更便捷。依托数字化政务建设，县医保局持续升级智慧医保服务体系，全面推行“一站式、一窗口、一单制”结算服务。整合线上服务平台资源，全力推广医保业务“网上办、掌上办、自助办”。目前，全县已布设100余台医保智能服务终端，各定点医院、药店均开通医保刷脸支付服务，参保群众可就近办理参保登记、业务查询、费用结算等高频业务，足不出户、就近即可享受便捷高效的智慧医保服务。
强化联动协同，办结更高效。针对医保关系转移、就医报销、新生儿参保、生育津贴申报等群众高频刚需业务，县医保局建立常态化会商研判机制，精准破解经办难点堵点问题。通过整合线下窗口资源、打通线上办理渠道，落实“一表申请、一次提交、联动办结”服务模式，实现医保业务“一窗受理、联动办结”。同时群众可通过“云南医保”微信、支付宝小程序、省政务服务平台等线上渠道，足不出户办理各类医保业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
截至2026年8月底，全县累计办理医保公共服务事项23025件，其中跨省办件1015件，省内办件22010件，医保政务服务质效持续提升，切实把便民利民的医保服务落到实处。