9408 央媒头条云南讯（永光华通讯员普仙 杨建华）近日，元谋县政务服务管理局聚焦作风建设，通过理论学习、责任落实、多维监督、民意畅通等多项举措，推动政务服务提质增效，群众满意度显著提升。
理论学习拧紧思想“总开关”。7月1日，元谋县政务服务管理局开展专题党课和主题党日活动，组织干部职工原文研学《整治重点任务清单》《整治“机关病”和“衙门作风”十个不得》，要求全体职工对标对表、自我检视，在思想和行动上划出“红线”“底线”，切实强化服务与责任意识。
“三级联动”构建责任“新格局”。该局建立起由党组书记统筹指挥，分管领导、股室负责人、窗口组长分层负责，重点岗位推进落实的责任体系。配套出台专项行动责任清单，明确工作重点与任务。同时，在服务窗口推行“双员”制度，业务受理员与作风监督员协同发力，实现业务工作与专项整治同步推进。
“四维监督”打出作风建设“组合拳”。构建起全方位监督体系：日常巡查“不间断”，依托“双重管理+日常巡查”机制，已开展120余次纪律作风检查，整改8个问题，通报窗口人员履职情况5期；专项督查“靶向治”，针对突出问题开展4次专项整治；第三方暗访“找痛点”，通过“局长走流程”、社会监督员模拟办事等41次活动，整改21个问题；数字监督“全留痕”，借助监控系统回溯服务过程，问题即查即改。今年1-6月，政务服务实现0投诉。
“码上评价”畅通民意“零距离”。在政务服务大厅窗口显眼处设置“元谋评议”二维码，形成扫码及时评、问题及时转、整改及时晒的工作机制。截至目前，收到的18条评价均实现100%响应、整改与回访，群众满意率达100% 。
来源：元谋县政务服务管理局