林口分局领导干部“走流程、找堵点”促进队伍教育整顿工作走深走实

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为扎实有效开展“我为群众办实事”实践活动,着力深化机关作风整顿,提升公安窗口服务水平,9月28日,黑龙江省林区公安局林口分局政委徐革同志在治安大队队长韩莹的陪同下身着便装、不打招呼,以普通办事群众身份先后深入治安大队户政大厅、古城派出所户籍服务窗口进行“走流程”体验活动。

在服务窗口走流程中,徐革同志从入门测温、扫码开始,以普通办事申请人的身份,体验了非主项变更和户口迁移流程,全程体验了窗口服务的质量和效率。在办理业务的过程中,向窗口民警详细了解前来办理户籍业务的人数和办理业务数量情况,以及群众通过“互联网+公安政务服务”平台办理事项的申报情况、疫情防控期间便民措施的落实情况和“上门办、我代办、预约办、延时办”等工作的开展情况。徐革同志对窗口服务人员精神饱满、警容严整、文明平和、细致认真的工作态度给予高度评价,对疫情期间坚守窗口服务阵地,为特殊时期解决企业、群众办事需求的做法给予充分肯定。

结合调研和流程体验,徐革同志对窗口服务工作提出三点意见要求,一要全力做好疫情防护。对前来办理业务的所有人员,务必逐人测温、扫码、消毒,全面落实人员间距、办事时间、消毒消杀、疏导通风等各项疫情防控措施,保持好办公区域的卫生环境,确保服务窗口安全、有序。二要以队伍教育整顿工作为契机,以“我为群众办实事”实践活动为抓手,提升窗口服务水平,简化办事流程,满足群众多元化需求,化繁为简,急事急办,特事特办,切实让群众感受到优化服务带来的便利。三要不断提高业务能力。窗口要熟练掌握各项业务办理流程、所需手续,做到及时回复、耐心解答,加大宣传网上办理业务的优势和方便,切实实现“让群众少跑腿、信息多跑路”,优化工作流程,努力为群众提供更加优质高效便捷服务。

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