湖南新田:“一门式”服务打造高标准示范点15个

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“奶奶请缓慢张开嘴,摇摇头,眨眨眼,认证成功了。”“谢谢你们及时通知我,不然养老金又要拖到下一个月才能办好。”10月25日,新田县中山街道潭田村民乐奶奶到村便民服务站“刷脸”认证时感谢服务人员的周到服务。

新田县坚持以人民为中心的服务理念,大力实施党建引领基层公共服务优化提质行动,通过“阵地提质、效能提档、机制提优”,全面提升基层公共服务水平,推动“一门式”服务由“有”向“好”、由“好”向“优”转变,把党群服务中心建设成为有温度的“村民之家”。

高位推动全面提质把基层公共服务优化提质工作列为全县重点项目,新田县委常委会会议、政府常务会会议专题研究,县委书记、县长3次现场调研,县委常委、组织部长4次现场调度,构建起“高位推动、部门联动、镇村齐动”良好格局。创新“乡村论建”模式,组织全县各乡镇(街道)、村(社区)到示范点开展现场观摩,打造潭田、大坪塘等高标准示范点15个,通过示范引领有力推动整县提升。

加大投入硬件提质。坚持“服务区域最大化、办公面积最小化、社会效益最优化”原则,先后投入1.4亿元,高标准完成237个村(社区)党群服务中心优化提质工作,安排600万元资金全面保障基层公共服务(一门式)工作。在原来党群服务中心的基础上,提质便民服务站、新时代文明实践站、智慧党建活动中心、卫生服务中心、商务服务中心、乡村创客中心、妇女儿童活动中心、村民文体娱乐中心“两站六中心”等硬件配置,把党群服务中心变成了服务群众的温馨驿站。

资源下沉功能提质。坚持“以人为本、共建共享”原则,调度全县主要职能部门,将服务资源和服务触角延伸下沉到村级服务平台,将电商、金融服务等功能延伸布放到便民服务站,以“红色电商”“供销助农”推动惠民富民,助力乡村振兴。开展村级工作机制和牌子精减整治工作,开展“摘牌减负”“回头看”,重拳整治村级“挂牌乱象”反弹问题,为基层减负松绑,镇村党群服务中心整体环境得到优化升级。

通过要素集聚、加大投入、示范引领,全面提质党群服务中心硬件配置,完善服务设施,把党群服务中心建设成为群众爱来的“红色家园”。新田县在永州市率先出台《镇村基层公共服务(一门式)管理考核办法十条》,从基础设施、人员保障、职能职责、运行机制、日常值班等方面建立了长效管理和考核机制,构建“进一扇门、找一个人、办所有事”运转机制,建立“好差评”制度,对办理事项开展电子监察系统预警。

新田县设立的15个示范点可办事项已全部落地,群众不需要多跑路,在家门口就能办理相关事项。通过监督压实责任,今年以来13个乡镇(街道)、237个村(社区)共受理事项109987件,办结109580件,办结率达99.63%。(通讯员 何新瑞 杨亚琼)

 

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